Astroturfing

Astroturfing, faux blog, faux consommateurs dans les forums

Faux blog, cela vous dit quelque chose ? Si votre agence de communication (ou un collaborateur) vous a proposé un jour de lancer un faux blog (flog), un faux forum, un faux buzz, une fausse participation dans une communauté en ligne, changez d'agence tout de suite !

La première étape d'un Astroturfing consiste à vous faire croire que de mentir à vos clients ou à vos prospects sur Internet sera sans dommage pour votre marque, votre entreprise, vos services et produits.

Sachez que tous ceux qui ont joué à ce jeu s'en sont mordu les doigts, et vous n'aurez pas à aller très loin pour découvrir les excuses contrites d'un célèbre fabricant japonais de consoles vidéo, les "ooooups on est désolé" d'un non moins célèbre laboratoire français spécialisé dans les cosmétiques, les "pardonnez-nous !" d'une des plus grandes chaîne de supermarché américaine, la liste est malheureusement longue...

Car bien sûr les manipulateurs virtuels se font TOUJOURS prendre la main dans le sac digital...

Sans compter que ce type de communication sera passible de poursuites pénales, dés la tranposition dans le droit français de la directive 2005/29/CE (page 24 du document pdf)...

Pour rappel :

1/ Une bonne communication ne peut s'appuyer sur le mensonge
2/ Les Internautes sont intelligents, ne les prenez jamais pour des imbéciles ou préparez-vous à tendre l'autre joue pendant longtemps
3/ L' Internet est un formidable territoire d'expression où les réussites comme les échecs sont analysés et commentés à l'infini, n'espérez pas qu'on oublie vos faux-pas de si tôt
4/ Rendez service à vos clients et ils vous aimeront en retour
5/ N'écoutez pas les avis des soi-disant "experts" concernant votre communication online, écoutez votre cœur et votre intelligence, ils sont de bon conseil, ici comme ailleurs.

Une communication online efficace, mais toujours respectueuse des communautés Internet est pourtant possible, et nous le démontrons depuis 2006 avec nos clients AlterBuzz®.  Si vous voulez en savoir plus, appelez Eric de Barry au +33 1 41 27 92 27


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Samedi 10 Décembre 2016 - 02:03:53